新一代联络中心基础搭建

从小型企业到大型企业，VCS提供灵活的可扩展性和连接性的新一代联络中心基础搭建

此外，通过快速提供联络中心业务所需的语音识别、情绪分析、Chat、Voice分析、远程环境（包括居家办公），我们为运营联络中心业务的企业提供了一个全渠道的平台环境，企业能够专注于提高 CX 和品牌竞争力

CRM 解决方案

实施集成 CRM 系统，提供相关服务内容。 为了提高业务水平、支持全渠道和促进自我改善，VCS将与合作伙伴共同为企业提供以服务云作为核心的CRM解决方案

语音识别和分析解决方案

引入语音识别和文本挖掘系统。 通过语音系统将客户交互文本化、使用和分析，解决联络中心的各种问题，包括实时管理、效率提升、质量控制改善、常见问题解答开发、VOC 使用等

AI应用

顾客：提供被尊重的服务

企业：帮助企业及时掌握需被重视的客户作为实现全渠道联络中心的一部分，VCS引入AI技术，以促进客户的自我解决，并创建方案和内容。对语音识别的文本信息执行呼叫响应分析，并将其分类为智能IVR导航， QA智能质检、Chat自动对应支持、Voice转换文本支持