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益峰客户关系管理(上海)有限公司【Value Communication Services(Shanghai)Inc.以下简称益峰】成立于2002年7月,隶属西科姆株式会社名下的全资子公司株式会社TMJ,是中国国内第一家从事与外包呼叫中心业务相关的日资公司。

近年来,随着中国的客户服务意识不断地提高,市场营销环境竞争日益加剧,呼叫中心作为CRM的主要工具为众多企业所使用并取得了飞速的发展。益峰为了应对这种需求,目前主要向中国国内的500强外资企业(欧美与日本)以及一部分优良的中国企业提供包括CRM战略的拟定、促销的企划与制作、以及呼叫中心的企划、运营、研修、诊断等内容丰富的咨询服务。同时通过呼叫中心外包商的协作企业提供电话呼入、电话外拨、人员外派以及呼叫中心的代理运营等服务。


行动方针                                                                 

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