根据完善的跨境电商流程，帮助顾客顺利的购买商品，提升顾客满意度，增加回购率
跨境电子商务的特点是需要对于进入中国境内的商品进行通关等相关手续，在通关手续中，需要对接收人的身份进行确认，但往往在此过程中，由于接收人的信息缺失造成无法完成通关的案件很多，为了顺利完成相关手续需要客服人员与本人确认，只有完成相关手续才可以让商品可以顺利的到达客户手中。
针对越境电子商务的特点，从通关，身份验证，物流跟踪等方面着手制作完善的业务流程和对应标准。对于客服的培训从越境电子商务的流程，通关法令为基础，达到熟练掌握。在与顾客确认个人信息时，可以清楚明确的为顾客说明意图，已达到确认的目的。
可以顺利的完成通关手续及身份信息确认，使得商品可以更加时效的到达顾客手中。
顾客可以毫无负担的轻松购物，提升顾客满意度的同时，增加再购率，增加销售额。
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