流程简化
完善的BPO支援体制
多语言对应
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导入背景

虽然有很多中国公司越来越多的进军到日本、欧美市场,但是当地并没有完善的BPO支援体制,怎么样寻找到能够提供高品质的客服支援及BO业务运营的企业就成为一大课题。


运营内容

TMJ集团构建了多语言对应体制,中文・韩文对应由VCS负责、日语对应由TMJ负责、英语对应由TMJP负责。

开展TMJ及时改善的传统,推进业务流程可视化,标准化,业务开展不依赖于某个人,确保全球化服务的高品质。


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成果

承接日本企业的英语,中文,韩文的目录翻译业务,

承接游戏运营公司委托的多语言游戏支援:日语,中文,韩文,英文(电话、邮件、SNS、chat等)


客户反馈

多语言对应可以同时外包给一个公司,业务开展流程,签约流程简洁化,短期内开展项目筹建及运营。并且全语种高品质对应,不仅提高了用户满意度,还能提高客户公司的销售额。

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