针对供应商提交订单后,订单管理,与仓库的联系,库存管理,物流跟进等工作由公司销售人员完成,在完成这些繁琐细致的事务性工作后,销售人员将没有更多的时间来开拓市场,为公司创造更多的销售额,在考虑节省人力物力的前提,把这些事务性工作外包给呼叫中心来处理。
通过对于在企业销售人员实际工作内容调研,详细了解此次业务中的每一个环节,通过对业务内容的剖析,制作标准化对应流程,客服人员根据流程进行标准化对应,为客户企业提供销售支援的服务。
作为客户企业与代理商之间的桥梁,从确定订单到货品到达的流程中,高效的为企业及代理商完成相关跟进,同时为企业的销售人员节省出大量的时间去完成更多的订单额,从而为企业的销售做出贡献。
即为企业节省了成本,又可以让销售人员可以集中精力开拓市场增加企业销售额,同时通过统一化的服务标准也提升了代理商的满意度。
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