益峰客户関係管理（上海）有限公司【Value Communication Services（Shanghai）Inc. 益峰】は2002年7月成立。セコムグループ傘下株式会社TMJの100％子会社であり、中国国内初のアウトソースコールセンター及び関連業務を運営する日系会社である。

近年、中国の顧客サービス意識が向上するにつれて、マーケティング環境競争はますます激化し、コールセンターはCRMの主要なツールとして多くの企業に使用され、急速な発展を遂げた。益峰はこのようなニーズを応じるため、現在は主に中国国内で500強外資企業（欧米や日本）及び一部優良な中国企業にCRM戦略策定・販促企画作成・コールセンターの企画/運営/研修/診断などの豊富なコンサルティングサービスを提供している。また、コールセンターを運営している提携BPO会社を通して、IB・OB・人員派遣及びコールセンターの代理運営などのサービスを提供している。

VCSは高効率・高付加価値サービスを提供し、Win-winな提携関係を求め、クライアントとエンドユーザーの架け橋という使命を果し、常に「人を以て基本とし、信用を以て貴しとしつつ、高品質や改革を常に追求する」のコンセプトを持ち、多業界のクライアントにコールセンターサービス及びBOサービスを含めBPOサービスを提供する。

2018年新春早々、ある有名自動車メーカーはVCSと提携し、VCSのサービスを選んだ。我々は自信を持って、クライアントのために自動車業界におけるトップクラスの顧客サービスチームを立ち上げていく。

従業員たちは真剣に研修を受けている

      研修テストで表彰された従業員たち：

クライアントからの指導と会社上層部の重視：

従業員の積極的な協力と会社の上層部・関連部署の大いなる支援と支持、そしてクライアントからの研修講師の全面的な指導のもとに、全ての課題は速やかに解決でき、スケジュール通りにサービス移行作業を完了し、新しいサービスと運営の幕を開けた。近い未来に、VCSは必ず業界でトップクラスのサービスチームを構築できると我々が信じている。皆様、一緒に頑張りましょう！

手を組んで前に進め、未来を創り出そう！