Unbot社との業務提携

2017年12月13日

益峰客戸関係管理（上海）有限公司

コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅、以下、TMJ）の中国現地子会社である益峰客戸関係管理（上海）有限公司（英語名：Value Communication Services (Shanghai), Inc.　以下、VCS）は、中国国内EC店舗運営サービスを展開する株式会社unbot（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：中町　秀慶、以下、unbot）とのアライアンス契約を2017年12月8日に結びました。

■    アライアンスの背景と狙い

中国のEC市場規模が拡大する中、EC事業成功のポイントは、戦略的なEC店舗運営（サイト構築、カスタマーサポート、プロモーションによる集客など）と言われています。

VCSは、2002年の設立以来、コールセンター事業を通じたカスタマーケアやセールスサポートにより、日系企業や外資系企業の中国事業展開に貢献、実績を積み上げてきました。日本で培ったコンタクトセンター運営や人材育成ノウハウを活かした日本品質のサービスは、中国国内で高い評価を受けています。

unbotは、未だに成長を続ける中国EC市場において、ECとSNSの連携によるデジタルマーケティングによる出店および運営・プロモーションサポートのサービスを提供しています。中国現地法人との連携により、スピード感を持ちながら、きめ細かな運用を可能とすることで、多くのEC店舗運営をサポートしてきました。

中国市場で長年培ってきたカスタマーサポートのノウハウを持つVCSとEC店舗運営とデジタルマーケティングの強みを持つunbotがお互いの事業を補完し合うことで、クライアントのEC事業展開を成功へと導きます。

今回の契約締結により、相互案件の共有による営業活動の強化、共同提案による包括的なサービス提供を展開し、中国および日本における取引先と業績の拡大を目指します。なお中国国内においては、unbotの中国現地子会社、糖猴子网络科技（上海）有限公司（英語名：SugarMonkey Limited.）をビジネスパートナーとしてEC事業の展開を図ります。

■     連携スキームと期待効果

■     unbotについて（http://unbot.co.jp/）

会社名　：株式会社unbot

設立　　：2014年11月

所在地　：東京都渋谷区千駄ヶ谷4-21-7

代表者　：代表取締役社長　中町 秀慶

事業内容：・EC店舗運営サービス

（越境EC店舗運営、中国・台湾国内EC店舗運営）

・デジタルマーケティング事業

（訪日中国人・台湾人向けインバウンドサービス、ソーシャルメディア運営、

　　　　　　　口コミマーケティングサービス）

子会社　：※上海のほか、香港と台湾にも子会社有り

【上海子会社】

社名  ：糖猴子网络科技(上海)有限公司(SugarMonkey Limited.)

設立  ：2012年8月

所在地：上海市镇宁路465弄161号愚园里6号楼2楼

代表者：代表取締役社長　中町 秀慶

■     VCSについて（http://www.vcs-china.com/j/index.asp）

会社名　：益峰客戸関係管理（上海）有限公司

（Value Communication Services (Shanghai), Inc.）

設立　　：2002年7月

所在地　：上海市宝山区真華路1781号

代表者　：董事長 兼 総経理　張 国良

資本金　：465万米ドル

事業内容：CRMコンサルティング、市場調査、営業仲介、EC事業