第14回 日本e-Learning大賞にて

コールセンター業界初の『厚生労働大臣賞』を受賞

～「高齢者応対研修」ｅラーニングサービスを評価～ 

コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行う株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅、以下、TMJ）は、企業のeラーニング事例を表彰する「日本e-Learning大賞」において、「高齢者応対研修」ｅラーニングサービスがコールセンター業界初の『厚生労働大臣賞』を受賞しました。 

■「日本e-Learning大賞」とは 

企業・学校・自治体などにおける、eラーニングを活用した優れたコンテンツやサービス、ソリューションを表彰する賞。今年で14回目を迎え、最優秀賞には経済産業省、文部科学省、総務省、厚生労働省の4つの大臣賞が付与される。TMJのｅラーニングサービスが評価され『厚生労働大臣賞』の受賞となりました。 

主催：一般社団法人e-Learning Initiative Japan 

　　　 フジサンケイビジネスアイ 

■『厚生労働大臣賞』受賞概要  

作品：「高齢者応対研修」ｅラーニングサービス 

内容：日本の超高齢社会において高齢者対応の重要性に着目。コンタクトセンター業界に先駆けて研究開発を進める。 

　　　高齢者の特性（身体・行動、聴覚のメカニズムなど）を理解するｅラーニング学習による知識習得。高齢者に 

　　　伝わりやすい応対を実現する模擬音声ツールを使った実践演習。この2ステップの学習によって高齢者対応を 

　　　学ぶ構成となっている。 

TMJは、今後も自社人材育成のノウハウを生かし、業界に先駆けた教育・育成の充実を推進します。その活動を通じて、様々なバックボーンをもつ方々が就業しやすい環境・社会作りに貢献してまいります。