客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。这个系统是以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为以及各类有关活动的状态，为后期的分析和决策提供数据模型等方面的支持。

客户管理系统平台涉及多种功能。这些功能具体体现在公司、销售人员、营销团队和客户之间的许多互动。具体来说，就是客户管理系统平台主通过充当数据管理系统来支持这些交互，也就是客户公海池、拜访管理、商机管理、合同管理、数据管理等具体功能。

今天，我们就来了解一下这些具体功能。

第一个是客户公海池，也就是我们常说的客户池，是指收纳客户信息，让同系统或者不同系统的人可以共享的情景，这个功能是客户管理系统平台中独有的，是为了能够帮助企业将现有的客户流转起来，最大化提升客户价值，避免客户流失的一个重要的客户管理模块。

可以说，客户管理系统平台客户池是企业销售管理制度的基础规则，也是公司销售团队公平机制的基础，可以很大程度上防止撞单、抢单现象，当然也避免了人员流动带走客户资源的问题。

第二个是拜访管理功能，这个功能会对客户拜访进行定时提醒，并未用户制定工作计划，准时推送日程消息提醒，能够帮助销售人员高效安排工作，这个功能有利于建立良好的外出拜访机制。

第三个是商机管理功能，这个功能可以帮助预测业绩。它能直观地展示商机的动态，预测销售结果，以指导团队进行合理管理。

第四个是合同管理功能，这个功能会进行完备的合同管理，实时维护合同状态。细节变更实时同步，实现合同的长期动态管理。

最后一个是数据管理功能，这个功能的数据看板可以生成简报，成交趋势一目了然。用户随时查看商机跟进情况，可生成图表，查看销售成交趋势，可以帮助企业快速实现总结报表，有利于企业了解运行情况。

以上就是客户管理系统平台的具体功能，这些都是结合销售、企业管理过程中的各种问题总结的解决方案，可以帮助企业实现降本增效，是真正有利于企业管理的功能。