读万卷书、不如行万里路,一年一度的海外研修，给VCS优秀员工给予拓展思路,创新理念,相互学习的机会,本年度又有三位优秀员工带着激动的心情,踏上了学习的旅途.共赴TMJ总部日本东京及三个在札幌的呼叫中心分部。

通过授课,现场评论交流互动的形式,相互了解,相互学习.加深了解TMJ未来的发展方向及今后的愿景。在研修过程中，不管是与总公司各级管理层一同分享工作经验过程中，或是学习最新运营管理模式的过程中，都能在交流时得到很好的借鉴。同时也受到了不少启发，认识到作为项目管理者，需要怎样明确自己在项目中的定位和职责，如何协调好员工创造出一个“相互协作”的工作环境，让所有人都产生达成目标与实现自我的动力,对于”管理”一词又再次充分深刻的体验了一回。

     成为能为员工、客户、消费者等相关的所有人及中国社会提供许多价值和满足的企业是VCS的公司愿景，对于以人为本的呼叫中心来讲，管理层、PM、SV、ASV、TSR，是一个密不可分的团体，那么“沟通”也是贯穿整个工作中的重要环节，通过了解沟通及日常工作中发掘各层员工的长处，合理的人员安排，能够有效的减少流失率，稳定项目。通过与甲方客户良好的沟通能更有效地发掘甲方的需求，给予合适的提案，从而提高客户的满意度，提升公司业绩。此次与TMJ资深的管理层沟通分享让大家都感同深受，受益匪浅。

      轻松愉快的海外学习不仅能够深刻体会到TMJ总部公司企业文化，和管理的经验，同时也欣赏到了令人向往干净整洁的城市，享受到了礼貌谦和的服务，品尝到美味地道的日本料理，体验到了干净快速舒适的交通，领略到了高速发展的智能化国家的先进科技。寓教于乐，希望每次的海外研修可以真正的运用到工作中，让VCS能够不断的提升发展，扩大业务领域，提升业界知名度。