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実践サポートとは・・・
顧客からの電話をうける（インバウンド）場合、顧客に電話をかける（アウトバウンド）場合とも、最大の効果があがるように、業務の組み立て方、訴求内容、タイミングなど実際の業務に即してサポートいたします。
こんなときに、ご相談ください
・電話やメールなどを使ってダイレクトマーケティングを行いたい
・お客様との関係を維持するための施策がほしい
・顧客満足度をUPさせたい
■インバウンドサービス
受注受付
資料請求や商品の注文受付
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テクニカルカスタマーサポート
専門知識を要する機器の使用方法問合せや、修理受付窓口
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キャンペーン事務局
懸賞などのキャンペーン登録窓口
メール対応
メール対応窓口
■アウトバウンドサービス
リサーチ
各種マーケティングリサーチ
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集客コール
イベントや展示会への電話による集客
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営業アポ取り
営業のアポ取りを代行し、人的営業組織をサポート
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セールス電話
資料請求者へのフォローや商品販売
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FAX-DM
FAXによるダイレクトメール
■顧客サポート周辺業務
その他、上記顧客対応やセールス活動で発生する、データエントリーやフルフィル業務をサポートいたします。
infoj@vcs-china.com
担当：菊池
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