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コールセンター コンサルティングとは・・・
中国ですでにコールセンターを運営されている場合、また新たにコールセンターを新設する場合に、コールセンターの効果が最大化するようコンサルティングいたします。
こんなときに、ご相談ください
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現在は社内でアルバイト中心で行っているが、拡大に伴い手狭になった。規模を拡大したときの管理、運営ノウハウがない。 |
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コールセンター業務をアウトソーシングしたい。固定費から変動費化したい。 |
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新たに中国進出するのでコールセンターを構築したい。 |
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コールセンター立ち上げコンサルティング |
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中国で新規にコールセンターを立ち上げる場合、業務設計、インフラ設計、コールセンタースタッフの採用・教育など各ステップでサポートいたします。 |
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コールセンター運営コンサルティング |
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新設、既存問わず、中国での品質アップ、生産性アップにつなげるコールセンター運営をサポートいたします |
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コールセンタースタッフのトレーニング代行 |
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日本で25年間培ってきた、オペレーター基礎研修や管理者研修のノウハウを、中国市場・中国人材に対応できるよう、ローカライズいたしました。各種トレーニングの代行を行います。 |
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コールセンターの品質評価 |
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お客様のコールセンターを多角的に評価し、問題点を抽出、改善ブランのご提案をいたします。 |
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