VCSは、ベネッセグループ企業であり、2002年7月に日系最初のコールセンター関連のコンサルティング会社として上海に設立しました。
近年、中国でも顧客サービス意識向上などにより、コールセンターがCRMの主要ツールとして多くの企業に活用され、急速に伸びてまいりました。VCSでは、そのようなニーズにお応えして、中国における日系・欧米系の外資企業を中心に、CRM戦略の立案、プロモーションの企画・制作から、コールセンターの企画・運営・研修・診断まで幅広いコンサルティングサービスをクライアント企業に提供しつつ、業務提携先であるコールセンターアウトソーシングエージェンシを介して、インバンド、アウトバンド、インソース、コールセンターの代理運営などサービスも提供しております。
また、VCSのサービスは４つの特徴があります。
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日本の常識・日本の商習慣が通用すること |
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日本の豊富なノウハウ及び新鋭設備を駆使していること |
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業界トップクラスの人材を有すること |
| （4） |
現地価格にてご提供すること |
これらを有機的に組合せ、クライアント企業により適切なソリューションを提供しております。
経済環境の変化によるクライアント企業のご要望が多様化している中、ＶＣＳは、クライアント企業の皆様のビジネスゴール達成に貢献すべく、積極的、果敢的にチャレンジしてまいります。今後とも宜しくお願い申上げます。
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