TOP ＞ VCSのアドバンテージ ・ 高品質で効果の高いコンサルティング提供により、クライアントのビジネスゴールの達成に貢献すること ・ 中国市場のCRM浸透、発展に貢献すること ページの先頭へ トータルサービス ・ CRMコンサルティング、ダイレクトマーケティングプランニングから実践サポートまで、CRMに関わるサービスをトータル、かつシームレスに提供可能 ソリューションの最適化 ・ 業務経験に基づきクライアント企業の目的、事業内容や業務範囲にあわせた最適なソリューションを提供 豊富なオペレーションサポート ・ 中国国内（北京語、上海語、広東） ・ オフショア（日本語、英語） ページの先頭へ プランニング能力 ・ 先駆者としての業務経験に基づく中国市場への洞察力 ・ 日本のコールセンターエージェンシーテレマーケティングジャパン（TMJ）と共有したテレマーケティングの運営・管理ノウハウ ・ 両者を併せ持つことで培われるVCS独自のプランニング能力 高品質 ・ 複雑で作業が多いサービスセンター立ち上げを抜け漏れなく体系的に進めるためのSOP （Standard Operating Procedure／標準操作手順書） ・ 手法CORE(Continuous Operations REfinment) ページの先頭へ 日本人スタッフによる対応 ・ 立ち上げまでのお打ち合わせ、連絡、全て日本人スタッフが対応 ・ お見積もり書、契約書、報告書もご希望の言語（中・日・英）で提出 バックアップ体制 「テレマーケティングジャパン」が全面バックアップ ・ センター立ち上げ設計・手法構築のサポート ・ センター管理者、スタッフの教育専門組織 ・ 技術面アドバイス ・ ダイレクトマーケティング、モバイルマーケティング企画、データ分析 ・ 金融、通販、ITなどのコールセンター業務ノウハウアドバイス ページの先頭へ テレマーケティング ジャパン（TMJ） ■ ベネッセ「進研ゼミ」で四半世紀にわたって培ったコールセンター運営経験 ■ CRMパートナーとして、企画・運営、CRM戦略の立案・実践からコンサルティングやフルフィルメントまでフルサポート ■ モバイル、Webなどの新しいマーケティングチャネルにも対応し、チャネルインテグレーションによる、新しいマーケティングを提案・実践 ■ 売上  188億円　※2003年度 ■ 規模  コールセンター 6個所（東京／新宿・笹塚、大阪、岡山、北九州）  ブース数 約2,500席  従業員数 737人　※2004年3月現在  オペレーター数 約6,500人  オペレーション規模 （TMJセンター内での実施数のみ） インバウンド 年間約1,350万通話 アウトバウンド 年間約1,470万通話 ベネッセコーポレーション ■ 国内における最大のCRM成功モデルといわれる「進研ゼミ」を展開 （会員約383万人に対する、インバウンド、アウトバウンド、計約800万コール/年の業務をテレマーケティング ジャパンが受託） ■ 売上高  136億円（東証一部上場） ■ 資本金  1,768億円　※2002年度 ■ 従業員数  1,517人　※2004年3月31日現在 ※その他多くの現地企業とパートナーシップを結んでいます。 ページの先頭へ

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