ますます拡大するＥコマース市場においてハイクオリティなオペレーションで差別化する
中国でのＥＣ事業を成功に導くため、豊富な実績をもとにハイクオリティかつバリエーションに富んだサービスを展開、
中国ＥＣ事業を加速させます

通販ビジネスの中核として各パートナー企業と強固な連携
貴重な顧客接点であるコンタクトセンターは、通販ビジネスの中核を担います。顧客満足を見据えた一歩先を行く通販ビジネスには、倉庫の在庫情報、物流の配送状況、広告出稿情報など、各パートナー企業との緊密な連携が不可欠です。ＶＣＳでは、これまでの豊富な実績をもとに、運営・システムの両面から通販ビジネスをバックアップ。顧客満足度の高いインターネット通販を支援します。

中国独特の文化をふまえ様々なチャネルに対応が可能
中国ＥＣを展開する上で、重要な顧客接点チャネルとして挙げられるチャット、ＢＢＳ。チャットは手軽さ、タイムリーさを担保し顧客満足に影響、ＢＢＳは活性化させることでＦＡＱの役割を果たし、問い合わせ量の削減に繋がります。ＶＣＳは電話の対応に留まらず、多くのチャネルを組み合わせ、総合的な顧客満足の追求を行っています。