VCS［Value Communication Services (Shanghai),Inc.］は、ベネッセ・丸紅グループの株式会社テレマーケティング ジャパン（TMJ）の中国現地法人として、2002年7月、上海に設立されました。以来、日系初のコンタクトセンター会社として、日系企業、欧米系企業を中心に、CRM戦略の立案から、コンタクトセンターの企画・運営支援・研修・診断まで、日々変化するクライアントニーズにお応えし、幅広いサービスを展開してまいりました。

近年、中国においても、顧客対応の最重要チャネルとして、コンタクトセンターを活用する企業が増加しています。VCSは、TMJから受け継いだコンタクトセンターの企画・運営ノウハウと、中国の風土・慣習に合わせて最適化された人材マネジメントノウハウをベースに、高度なスキルを身につけた優秀な人材によるハイクオリティなカスタマーケア、高い成果をお約束するセールスサポートで、クライアント様のビジネスゴールの達成に尽力させていただいております。

董事長兼総経理（代表取締役社長）