对应涉及专业知识的PC硬件、软件、周边机器、网络服务供应、应用服务供应等业务。

    ■ 预想顾客咨询的类型并预设FAQ。保持经常修改，实现高度对应。
    ■ 根据咨询内容和级别来设计活术/流程。在短时间内进行对应，提高顾客的满意度。
    ■ 特定需求（资质人员技术支持、双语等）对应。相关专业知识的咨询也能从容应对。
    ■ 合理的业务流程可以保证不错失任何来自顾客的信息。期间（季节）和时间段（例：24小时对应）可灵
         活对应。