益峰客户关系管理（上海）有限公司【Value Communication Services（Shanghai）Inc.以下简称益峰】成立于2002年7月，隶属日本最大的远程教育公司倍乐生集团（Benesse）名下的全资子公司日本TMJ株式会社。是中国国内第一家从事与外包呼叫中心业务相关的日资公司。

2008年6月，基于对中国市场的良好预期，拥有150年历史的日本丸红株式会社（世界500强企业）入股 ，成为TMJ的大股东之一。丸红公司的进入，无疑为益峰带来了更加广阔的客户资源以及发展舞台。同时，也使丸红公司成为世界500强中第一家在中国国内拥有专业外包呼叫中心渠道的日本公司。

近年来，随着中国的客户服务意识不断地提高，市场营销环境竞争日益加剧，呼叫中心作为CRM的主要工具为众多企业所使用并取得了飞速的发展。益峰为了应对这种需求，目前主要向中国国内的500强外资企业（欧美与日本）以及一部分优良的中国企业提供包括CRM战略的拟定、促销的企划与制作、以及呼叫中心的企划、运营、研修、诊断等内容丰富的咨询服务。同时通过呼叫中心外包商的协作企业提供电话呼入、电话外拨、人员外派以及呼叫中心的代理运营等服务。